基于微信的服务营销探析

摘要

我国中小企业对微信服务营销模式十分关注。在移动互联网企业的不断推动下，微信服务营销发展速度也令人咋舌。微信作为一种新兴的力量，越来越多的企业和商家对它爱不释手，唯品会便是众多前驱企业之一。本论文将以唯品会的微信服务营销为例，采用了文献研究法，对比分析法以及市场走访分析法，了解并分析唯品会微信服务营销概述的相关理论，研究唯品会的微信服务营销策略，通过对比传统的微博营销的方式来分析微信服务营销的优势；同时通过对唯品会微信服务营销的深入了解，结合理论知识以及查阅相关资料，了解唯品会的微信服务营销现状，发现唯品会微信服务营销所存在的不足，并对其存在的问题进行分析，针对发现的问题提出相关的解决对策。

关键词：微信服务营销；唯品会；营销策略研究  

目录

一、绪论 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 1

二、微信服务营销的概述相关理论 1

（一）微信服务营销的概念和特点 2

（二）微信服务营销的优势 3

三、唯品会微信服务营销现状 4

（一）唯品会微信服务营销的方式 4

（二）唯品会微信营销服务的效果 5

（三）唯品会微信服务营销方式的优劣分析 5

四、唯品会微信服务营销存在的问题 6

（一）唯品会微信公众平台运作不完善 6

（二）唯品会微信服务营销的设计不够合理 6

（三）唯品会微信服务营销的客户服务不到位 7

五、唯品会微信服务营销的优化策略 7

（一）唯品会微信服务营销策略 7

（二）唯品会微信平台运作策略 8

（三）唯品会微信服务营销的设计策略 8

（四）唯品会微信服务营销的客户服务策略 9

总结 9

参考文献 11