中文摘要
近年来,自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件频发,这些突发事件往往会造成严重社会危害,同时,也在不断考验着政府应对突发事件的能力。在地方政府的管理范围中，公共管理中最重要的一项内容就是危机管理，怎样才能良好的应对突发事件带来的危机，一直是地方政府重点研究的问题。在我国现代的社会中，突发事件的发生，不仅会带来相应的经济危机和社会危机，还会引起当地政府的媒体公关问题。地方政府应对突发事件应该冷静、及时的做出应急反应。本文对地方政府应用突发事件时媒体公关的方法、应对策略、及时性以及以人为本等几方面上进行分析。
关键词：突发事件/媒体/地方政府
目 录
一、突发事件中应对媒体失策之处………………………………………………1
（一）信息发布迟缓 …………………………………………………………1
（二）逃避媒体采访 …………………………………………………………1
（三）封堵信息传播 …………………………………………………………1
（四）发布虚假信息 …………………………………………………………1
二、 正确的沟通方式是地方政府与媒体合作的基础 …………………………2
（一）主动出击,牢牢把握话语权……………………………………………2
（二）政府、媒体和公众构建良性互动关系 ………………………………2
（三）时刻关注社会舆论动向,及时跟进……………………………………2
（四）以诚相待,勇于担当……………………………………………………3
三、突发事件中地方政府媒体应对策略…………………………………………3
（一）顾全大局，及时公布，把握好报道的“度” ………………………3
（二）要跟踪舆情 ……………………………………………………………3
（三）精心准备，统一口径 …………………………………………………4
（四）依法管理 ………………………………………………………………4
（五）严明责任 ………………………………………………………………4
（六）分类处理 ………………………………………………………………5
（七）预防演练 ………………………………………………………………5
四、面对突发事件地方主流媒体要及时发声，避免谣言四起…………………5
（一）及时发声 ………………………………………………………………5
（二）掌控主导权 ……………………………………………………………5
（三）政府定调 ………………………………………………………………5
（四）慎重发言 ………………………………………………………………6
1.发言的艺术性 …………………………………………………………6
2.新闻发言人的姿态 ……………………………………………………6
五、面对突发事件地方媒体与时俱进策划应急机制……………………………7
（一）与时俱进的应急机制 …………………………………………………7
（二）应急机制需先试先行 …………………………………………………7
六、在媒体应对的全过程中,要贯彻以人为本的原则 …………………………7
（一）以人为本原则 …………………………………………………………7
1.以人为本的施救原则 …………………………………………………7
2.树立“以人为本，执政为民”的思想 ………………………………8
3.坚持以人为本的报道原则 ……………………………………………8
（二）稳定和体谅突发事件中受害者 ………………………………………8
结 论 ………………………………………………………………………………8
参考文献……………………………………………………………………………8
