摘要
当西湖水上芭蕾惊艳世界的时候正是因为杭州作为第十一届G20峰会举办城市而亮相。中国再一次的让世界看到一个强国的崛起在于她所表达出来的文化理念和城市形象建设。而这一切都是政府的公共关系管理工作的结果。从北京奥运会到G20，政府的形象建设越来越深入人心。政府的公共关系工作凸显在G20期间的杭州的文化 、环境和就业机会以及作为世界电商发展前沿的创新城市等各个方面。政府的形象建设工作通过公共关系建设中所采用的传播手段向世界传递了一个美好的信息，就是中国政府在构建和谐社会的道路上走的非常自信。这离不开政府的公共关系建设的正确开展和实施。
公共关系正是联结政府与民众之间的关系。通常通过媒体的传播进行表达和反馈。从14年APEC会议上决定了杭州作为第十一届G20峰会的主席国的举办地后，政府开始投入了大量的人力和物力来打造一个新杭州；使原本就有人间天堂美誉的杭州换上了新装却仍不失原有的韵味。而作为一个全球瞩目的峰会能在这里举办，离不开杭州市政府通过公共关系建设和政府形象建设所打造的全球十佳“宜居城市”的努力。当暂新的美丽的杭州亮相在世界面前的时候，背后是无数人为了这次峰会所做出的贡献和努力。这就是杭州政府通过公共关系建设所影响所作出的工作。
关键词 【G20 公共关系 政府 形象建设】
目录
摘要 I
一：政府形象建设的重要性------------------------------------------------------------------2
（一）：构建和谐社会的政府---------------------------------------------------------------5
（二）：政府形象建设的要点---------------------------------------------------------------5
二：公共关系构建对政府形象建设的作用------------------------------------------------6
（一）：公共关系建设对政府形象建设的重要性-----------------------------------------7
（二）：公共关系构建所采取的实施手段--------------------------------------------------7
1：构建的方式
2：构建的要点
3：构建的内容
（三）：公共关系的创新-----------------------------------------------------------------------8
1：传播手段的创新-----------------------------------------------------------------------------8
2：传播思路的创新------------------------------------------------------------------------------8
三：认识G20峰会-----------------------------------------------------------------------------9
（一）：峰会的起源----------------------------------------------------------------------------9
（二）：峰会的发展历程----------------------------------------------------------------------9
（三）：G20峰会下的杭州------------------------------------------------------------------10
1：杭州的城市形象变化---------------------------------------------------------------------11
2：G20峰会后的杭州-------------------------------------------------------------------------12
四：从G20峰会看公共关系建设对政府形象建设的作用----------------------------13
（一）：峰会预备期的公共关系梳理-----------------------------------------------------13
（二）：峰会期间的公共关系工作--------------------------------------------------------13
（三）：公共关系对政府形象建设的作用-----------------------------------------------14
三：研究成果
（一）：梳理了公共关系与政府形象建设之间的互为一体、互为依托的关系---18
（二）：从峰会到对外传播的思考--------------------------------------------------------19
四：参考文献-----------------------------------------------------------------------------------23
