企业员工心理契约与工作绩效的关系研究——以瑞安吉利汽车4S公司为例

摘要

企业竞争日益激烈，管理者对于员工心理契约和工作绩效的关注也逐渐成为企业关注的热点。心理契约作为企业和员工双方互相存在的期望，影响着员工对企业的认知、行为、态度，而工作绩效更是影响着一个企业生存的重要因素。如何根据企业员工自身的特点和需求，基于心理契约以提高企业员工的工作绩效，达到企业与企业员工的共同发展是十分有必要的。

本文以瑞安吉利汽车4S公司为研究对象，基于心理契约与工作绩效的相关研究，参考相关量表设计问卷并展开实证研究。通过对问卷的数据的统计分析发现员工的心理契约总体水平在中等以上，其中交易型契约最高，其次是关系型契约，而工作绩效总体水平也在中等以上，其中任务绩效最高，其次是关系绩效；心理契约的两个维度在婚姻状况、职位级别上均存在显著性差异，工作绩效的两个维度在婚姻状况、年龄、职位级别上均存在显著性差异；同事也发现心理契约和工作绩效各维度都有呈显著正相关，其中心理契约与任务绩效的关系最为显著。通过分析讨论，最后从员工心理契约的提升角度出发，对员工心理契约的建立和维护、员工对自身工作的期望提出有效的管理建议。

关键词　心理契约；工作绩效；任务绩效；关系绩效

目录

摘要 I

一、绪论 2

（一）研究背景与研究意义 2

（二）研究内容及研究思路 2

（三）研究方法 2

二、相关研究综述 3

（一）心理契约的理论回顾 3

（二）工作绩效的理论回顾 6

（三）心理契约与工作绩效的关系研究 8

三、工作绩效现状及问题 10

（一）公司及员工背景 10

（二）现状及问题.. 11

四、结论与管理建议 13

（一）基于员工心理契约视角的工作绩效提升策略 13

六、研究总结与展望 17

参考文献 18

致谢 19