浅谈施工企业的索赔管理

随着改革开放的进一步深入，建筑市场逐步与国际接轨。施工索赔在中国的缘起，是建筑业市场化的产物，是与国际接轨的产物。然而目前市场化程度不够，施工索赔还不是建筑行业的通行做法。在施工索赔过程中还存在着这样那样的问题，严重制约了我国建筑业发展。如何完善我国施工索赔是建筑企业的重要课题。本文主要从承包商（即施工单位）的角度，先介绍索赔的相关知识、分类的介绍，为论文的索赔管理打下基础；通过对工程管理现状的大致分析，引出工程索赔管理存在的必要性；提出提高我国索赔管理水平，改善我国索赔现状的具体对策，促进我国建筑业的发展，提高国际竞争力。本论文还通过索赔的案例分析，总结经验教训，从而更加证明了索赔是合同管理的重要环节，也是计划管理的动力，更是挽回成本损失的重要手段，所以随着建筑市场的建立与发展，它将成为项目管理中越来越重要的问题。

  

关键词  施工企业；施工索赔；索赔对策；

目录

摘要I

第1章 绪  论1

第2章 工程索赔的概念1

2.1、索赔的基本概念1

2.1.1、索赔的含义1

2.1.2、索赔的意义1

2.1.3、索赔的重要性1

2.2、产生施工索赔的原因2

2.2.1、施工环境的多变性和特殊性2

2.2.2、施工合同的多样性和理解的差异性2

2.2.3、施工建设主体的复杂性和多元性2

2.3、索赔的分类2

2.3.1、按合同依据分类2

2.3.2、按索赔目的分类3

2.3.3、按索赔事件性质分类。3

第3章 我国施工索赔现状分析4

3.1、施工索赔在我国现状4

3.1.1、对索赔概念普遍存在模糊认识4

3.1.2、索赔专门人才缺乏4

3.1.3、索赔经验及索赔实例资料贫乏4

3.1.4、“人情纽结”较严重4

3.2、对现状的分析5

3.2.1、法律意识淡漠，索赔意识不足5

3.2.2、索赔未被国内企业重视5

3.2.3、法律尚不健全5

3.2.4、建筑市场问题5

3.2.5、索赔管理方面的问题6

第4章 施工索赔对策分析6

4.1、成功索赔的建议6

4.1.1、树立正确的索赔意识6

4.1.2、提高经营管理队伍的素质6

4.1.3、建立完善的管理体系6

4.1.4、全面学习、研究国际上先进的索赔方法、措施、手段和经验7

4.1.5、以积极的态度参与工程建设7

4.1.6、争取以协商的方式解决争端7

4.1.7、变不利为有利，变被动为主动7

4.1.8、按时提交高质量的索赔报告8

第5章 索赔案例分析8

5.1、案例背景资料8

5.2、案例问题分析8

5.3、总结及经验教训9

第6章 结语9

参考文献9

致谢10