浅析网络口碑对于网络消费者对服装营销网络信任度的影响
摘要：本文以服装网络营销作为研究对象，通过调查研究目前服装网络营销的现状，与传统服装营销模式相比的优势和存在的网络信任问题，通过了解分析网络口碑的特点，表现形式和意义，以文献查询与市场调查并用的方式，分析网络口碑对服装网络营销过程中产生的网络信任问题的影响。希望通过网络口碑这一途径，来提升服装网络营销模式在网络消费者中的信任度，以促进服装网络营销的健康发展。
关键词：服装网络营销 网络信任 网络口碑 影响 调查分析
目 录
摘 要
Abstract
引 言…………………………………………………………………………………………（5）
一 服装网络营销…………………………………………………………………………（6）
（一） 网络营销……………………………………………………………………………（6）
1 网络营销的定义 ………………………………………………………………………（6）
2 网络营销的优势…………………………………………………………………………（6）
（二）服装网络营销的现状与特点 ……………………………………………………（6）
（三）服装网络营销中存在的问题 ……………………………………………………（8）
（四） 网络口碑……………………………………………………………………………（9）
1 网络口碑的表现形式……………………………………………………………………（9）
2 网络口碑的特点…………………………………………………………………………（9）
二 对服装网络营销中几个信任问题的研究……………………………… （10）
（一）网络信任………………………………………………………………………………(10)
1 网络信任的定义和特点………………………………………………………………… （10）
2 网络信任的几个表现形式………………………………………………………………（10）
（二）有关被调查人员的信息统计…………………………………………………… (10)
（三）网络信任中几个问题的调查与研究 ………………………………………… (12)
1 服装产品本身的问题 …………………………………………………………………（13）
2 商家的信用问题 ………………………………………………………………………（14）
3 售后服务的问题 ………………………………………………………………………（15）
4 支付安全性 ……………………………………………………………………………（15）
三 网络口碑对于服装网络信任度的研究…………………………………（16）
（一）网络口碑对服装网络信任的影响………………………………………………(16)
1正面网络口碑对服装网络信任的影响 …………………………………………………（16）
2 负面网络口碑对服装网络营销的影响…………………………………………………（18）
3 案例分析…………………………………………………………………………………（20）
四 启示 …………………………………………………………………………………（20）
致谢 ………………………………………………………………………………………（21）
主要参考文献 …………………………………………………………………………（22）
附录一 ……………………………………………………………………………………（23）
