品牌女装网络营销中的体验设计探析
摘 要：本文通过调研和分析国内外一共30个知名服装品牌在网络营销中体验设计的具体情况，并且结合问卷调查搜集用户（顾客）关于的网购的体验需求，同时查阅和整理大量相关文献（文献具体涉及到服装营销、品牌营销、网络营销、体验经济、体验营销、电子商务、网站建设、体验设计等方面），最终提出较为合理的两种品牌女装网络营销中体验设计方案，即展示型品牌女装网站建设中体验设计的方案和电子商务型品牌女装网络营销中体验设计方案。这两种方案一方面是给国内一些品牌女装在开展网络营销时的一个参考，另一方面也充当传统营销模式下的品牌女装一个突破传统的新型营销思路。
关键词：服装；品牌女装；网络营销；电子商务；体验营销；体验设计
目 录
摘 要
Abstract
引言 …………………………………………………………………………………………（5）
一、网络营销与体验营销的发展现状与趋势…………………………………（5）
（一）网络营销发展现状与趋势…………………………………………………………（5）
（二）品牌营销的新概念…………………………………………………………………（6）
（三）体验营销发展现状与趋势…………………………………………………………（6）
二、国内外知名服装品牌网络营销的调研分析……………………………（9）
（一）30个国内外知名服装品牌展示型网站建设的调研分析…………………………（9）
1.国外15个品牌展示型网站建设中有代表性的体验设计……………………………（9）
2.国内15个品牌展示型网站建设中有代表性的体验设计……………………………（17）
（二）10个国内外知名服装品牌电子商务型网络营销的调研分析……………………（23）
三、品牌女装网络营销体验设计模型……………………………………（28）
（一）展示型网站建设中的体验设计方案………………………………………（28）
1.用户浏览展示型品牌女装网站的一般流程的设想……………………………………（28）
2.展示型品牌女装网站建设中用户的一般体验需求…………………………………（29）
（二）电子商务型品牌女装网络营销中的体验设计方案………………………………（30）
1.实体店中顾客的购买体验以及网店中顾客的购买体验分析…………………………（30）
2.顾客关于网上购买服装的体验需求的调研分析……………………………………（32）
3.电子商务型品牌女装网络营销中顾客的一般体验需求………………………………（33）
四、品牌女装公司网络营销体验设计方案…………………………………（34）
（一）《体验经济》中的四个层次的顾客体验在网络营销中的运用……………………（34）
（二）品牌女装公司如何制定和实施网络营销中体验设计方案……………………（36）
五、结束语………………………………………………………………………………（40）
致谢………………………………………………………………………………（41）
参考文献 ………………………………………………………………………（42）
附录1 关于搜集用户网购体验需求的问卷调查……………………………（43）
附录2 30个国内外知名服装品牌网站调研分析总汇………………………（46）
