摘要
“互联网+”时代的到来，随着电子商务的日趋发展，网络购物也已成为人们日常生活的必备。消费市场从传统的线下交易转为线上交易，网络购物消费者则成为消费者的主流。由于网络购物自身具有非现实性、非隐蔽性、高风险性的特征，易造成网络购物消费者权益受害。鉴于我国网络购物消费者权益保护立法不健全、监管不到位、信息不对称等原因，导致网络购物消费者在知情权、公平交易权、隐私权及救济权保护等方面存在不足。此外，实践中网络购物纠纷的复杂性，造成司法审判中证据难搜集、责任难认定、救济难实现的现状。故本文从既存问题着手，通过现状分析、对比研究等方法对我国网络购物消费者法律保护进行研究，并从完善权利制度、严格准入制度、明确责任认定以及健全纠纷救济等方面提出措施，以期完善我国消费者权益保护制度，规范网络交易环境。
关键词 网络购物；消费者权益；法律保护
目 录
摘要I
一、我国网络购物消费者权益保护现状3
（一）网络购物消费者权益受侵害现状3
（二）网络购物消费权益法律保护现状4
二、我国网络购物消费者权益受害类型6
（一）知情权受害6
（二）公平交易权受害6
（三）隐私权受害7
（四）求偿救济权受害8
三、我国网络购物消费者权益易受害的原因10
（一）消费者与经营者信息不对称10
（二）消费者维权成本高11
（三）监管体系不健全11
（四）有效纠纷救济机制缺乏12
四、我国网络购物消费者权益法律保护的完善13
（一）完善网络购物消费者权益保护立法——权利制度完善13
1知情权方面……………………………………………………………
2公平交易权方面………………………………………………………
3隐私权方面……………………………………………………………
（二）健全网络购物监管机制14
1完善经营者准入制度…………………………………………………
2完善格式合同制度……………………………………………………
3完善第三方平台责任制度
（三）完善纠纷解决机制14
1建立在线纠纷解决机制………………………………………………
2建立小额纠纷协调机制………………………………………………
完善网络购物诉讼制度15
1优化举证责任分配制度………………………………………………
2优化管辖法院制度……………………………………………………
参考文献16
致谢18
