网络交易中的侵权行为研究

近年来网络购物在零售购物中的占比逐年递增，淘宝、京东、当当网等几家大型购物平台家喻户晓，网购已经成为人们日常生活的一部分。随着网购交易量的增加，带来一系列问题，网络交易侵权问题尤为突出。网络交易侵权问题的存在严重损害交易的公平及守法消费者和商家的合法权益，影响消费者对网络购物的体验。本文结合自身职业和购物经历，列举网络交易中侵害消费者权益常见的七类现象和侵害商家权益的三类现象，均为网络交易中最常见的侵权问题，并提出网络交易侵权问题解决对策:社会环境的影响；网络交易平台应发挥的作用；市场监管部门应发挥的作用；进一步完善法律法规。

关键词　网络交易 侵权行为

目    录

摘要I

一、网络交易中侵权行为概述2

二、网络交易中侵害消费者权益的现象3

（一）商家虚假宣传3

（二）商家销售假冒伪劣商品3

（三）活动促销商品价格混乱3

（四）商家刷销量、炒作信用4

（五）发生交易纠纷后商家蓄意报复4

（六）交易成功后的售后问题5

三、网络交易中侵害商家权益的现象6

（一）买家利用七天无理由退换规则，恶意退换商品6

（二）买家利用评价体系迫使卖家做出不合理让步6

（三）网络诈骗现象严重6

四、网络交易侵权问题解决对策8

（一）社会环境的影响8

（二）网络交易平台应发挥的作用8

（三）市场监管部门应发挥的作用8

（四）进一步完善法律法规8

参考文献10

致谢11