电子商务中诚信缺失问题分析与对策研究

[摘 要]随着网络技术的迅猛发展，信息处理与传输己经突破了时间和地域的界限。经济的信息化、网络化、全球化以及在此基础上飞速发展起来的电子商务己经成为一股不可抗拒的世界潮流。电子商务的出现，改变了人们原有的生活和消费习惯。网上购物作为一种新型购物方式，正吸引着越来越多的消费者。但是在方便快捷的背后，网购的诸多安全问题给消费者带来了烦恼。各种侵犯消费者合法权益的违法行为也有增无减，电子商务正面临着诚信危机。本文着重通过对电子商务诚信缺失问题的原因分析，并针对目前存在的现状进行对策研究。

[关键词]电子商务 网上购物 诚信缺失 问题分析 对策研究

一、前言

电子商务作为21世纪崭新的商务模式，其具有广阔的发展前景，世界各地都在积极发展电子商务。伴随着中国市场经济的高速发展和互联网技术的不断进度，中国的电子商务发展迅速。据商务部的数据显示，近年来，中国电子商务发展十分迅速， 2011年的电子商务交易额达5.88万亿元，其中网络销售达到7800亿，仅2012年上半年网上购物的用户就达到2.1亿人。可出看出，电子商务的快速发展不仅给商务交易的模式带来很大的革新，也给人们的消费习惯也带来很大的变化，网络购物已经成为普通大众日常的最重要购物方式之一，电子商务已经深入到人们的日常生活中去。但在电子商务快速发展的过程中，由于电子商务独特的交易模式，也地出现了一些问题，如虚假交易、假冒行为、合同诈骗、商品以次充好、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生。这些现象在很大程度上制约了我