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从企业的行为识别系统探讨企业的人本管理

从企业的行为识别系统探讨企业的人本管理
上传会员: panmeizi
提交日期: 2014-02-22 20:07:15
文档分类: 电子商务
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从企业的行为识别系统探讨企业的人本管理

[摘 要] CI,英文企业形象识别(Corporate Indentity)的简称,它由三部分组成:理念识别系统(Mind Identity System——简称MIS);行为识别系统(Behavior Identity System——简称BIS)及视觉识别系统(Visual Identity System——简称VIS)。三者相辅相成,缺一不可,是CI系统的三个层层展开环环紧扣的基本组成部分。BIS规划着企业内部的管理、教育以及企业所从事的一切活动。对内的活动包括:员工教育(这里又多包括服务态度、服务技巧、礼貌用语和工作态度等)、工作环境等项目。对外活动包括:市场调查、产品销售、公共关系、广告宣传、促销活动等。各企业积极参与社会事件和公益文化活动,也属于行为识别的范畴,其目的主要在于赢得社会公众的认同。一切BIS活动,应该是从人出发,再回到人本位,使活动充满人情味,有关心人、感染人的亲和感。本文先简述CI的涵义,指出BIS(行为识别系统)的重要作用,分析企业形象与业绩和人才的关系,最后提出实施人本管理的有效途径。
[关键词] 行为 识别系统 人本管理 企业形象

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