浅析顾客消费心理

浅析顾客消费心理

[摘要] 消费是商业社会人们延续生活的基础，通过消费获得生理上和心理上的满足，是人们生活的重要组成部分，是推动人们行为的一种动力，也是经济发展的基本要素。在商品经济条件下，消费主体既消费者的消费行为是与购买一定产品想联系的，而且，消费者作为具有不同心理过程和个性特征的个体，他们的购买行为总是在一定的心理活动的支配和调节下进行的。消费者心理学是这些庞大的知识体系中具有综合特点的科学之一，它直接派生于市场学与心理学，吸收了市场学，心理学，经营管理学科，经济学理论以及社会学，数学，统计学等方面的理论与概念。随着我国市场经济的发展，人们的消费观念和企业的经营观念都发生了重大的转变。

[关键词] 消费者 影响消费者消费的各因素 消费群体

一、顾客消费心理的活动过程 

1、消费者心理活动的认识过程

     消费者通过大脑对外界传递的产品信息进行加工，整理，存储，从而形成对产品的认识过程，认识过程是消费者心理过程的起点，也是消费者行为的主要心理基础，离开了认识过程就不会有消费行为。认识过程是简单到复杂，由浅入深的一系列过程。