论网上购物中消费者权益保护的若干问题

论网上购物中消费者权益的若干问题

[摘 要]网络经济的兴起和发展,成就了电子商务时代的来临，使网络消费走进我们生活中，同时冲击着传统消费观念,尤其网上购物这种新式消费模式的出现将从根本上改变消费者传统消费方式。电子商务给消费者带来便利的同时,又使消费关系趋于复杂化,使消费者权益保护有着许多新问题。

[关键词]网上购物 消费者权益保护 问题 电子商务

在过去几千年的生产、贸易实践中，人们总是在不断探索和利用新出现的工具和技术，以实现商业利润的增长。例如，古代帆船的出现为买卖双方的交易开辟了新的不同国度和地区间的互惠机制。此后的一些发明，比如印刷术、蒸汽机和电话等也都显著地改变经济发展模式和交易方式。而过去的几十年中，各种电子通信工具、互联网络或WWW的兴起，也使人们发展了一种全新的商业交易模式——电子商务，它可以快速的交换信息，打破旧有的工作经营模式，使人们通过网络世接口对整个世界，并讲世界经济融为一体。随着网络经济的兴起和电子商务的迅速发展, 网上购物逐渐走进我们的生活,冲击着传统的消费观念,从而改变了消费者获取信息方式和支付方式,电子商务给消费者带来方便的同时,又不可避免的使消费关系复杂化,使消费者权益保护工作面临着许多新问题。因此在电子商务环境中网上购物的行为下如何最大化的保护消费者合法权益就成为了推动电子商务发展的一个关键问题。