电子商务中消费者权益保护问题探究3

电子商务中消费者权益保护问题探究

[摘 要] 随着电子技术、电子商务的不断发展和普及，电子商务作为一种新世纪新兴的市场交易模式，凭借其便捷、高效、低成本、全网络化等特点给消费者带来很多便利，也为企业创造了全新的经营模式。然而，随着经济的信息化、行业内部竞争激烈，电子商务中消费者权益保护存在着许多问题，这样势必会影响社会的经济秩序。因此应该加强在电子商务中消费者权益的保护。本文旨在对这些问题的进行分析并提出相应的对策，以保护消费者在电子商务中的合法权益，并进一步完善电子商务中消费者权益保护体系。

[关键词] 电子商务 消费者权益 侵害 对策和方案

前   言

消费者权利作为一项基本人权，是生存权的重要组成部分，也是网络经济生存与发展的源头活水，很难想象，当网络经济缺少了消费者的信赖会有什么前途可言。因此网络经济中对消费者的保护显得尤为重要。企业为了营利，极可能置诚信等商业道德于不顾，通过非法的、不正当的手段去侵害消费者的利益。其中最为重要的是向消费者隐瞒有关商品或服务的质量、价格等各方面的信息，从而会导致企业与消费者之间出现“信息不对称”的问题，以及企业的垄断、不正当竞争等问题，这些会导致在经济大潮中处于弱者地位的消费者的利益受损，因此如何保护电子商务中消费者的合法权益便成为必须研究的重要课题。