电子商务环境下顾客忠诚度的培养--以广州王老吉药业股份有限公司为例

电子商务环境下顾客忠诚度的培养--以广州王老吉药业股份有限公司为例

[摘要] 伴随着Internet互联网迅速发展，信息化和网络化的电子商务应用的步伐也加快了，社会跨入了网络经济时期。本文就广州王老吉药业股份有限公司为例，通过对其背景的介绍及在电子商务方面的成果，分析王老吉企业在发展中对培养顾客忠诚度所采取的措施，最后结合王老吉谈谈企业如何培养顾客忠诚度。

[关键字]电子商务，网络营销，顾客忠诚度

电子商务时代的到来为企业提供了一个新的市场营销环境，在此电子商务市场环境中企业必须形成和扩大自己的顾客群体，因此，在电子商务管理中培养忠诚的顾客将成为关键。