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| 文档题目： |
电子商务环境下培养顾客满意度和忠诚度问题研究 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-19 16:20:08 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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| 文档字数： |
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文档字数：4345 电子商务环境下培养顾客满意度和忠诚度问题研究
［摘要］随着社会的不断发展，市场竞争日益白热化，营销手段也越来越多样化，虽然虚拟的网络世界，系统安全漏洞频繁出现，面临着诸多网络蠕虫、黑客攻击等一些问题，弊端丛生，但电子商务的作用却显得日益突出，这充分说明了电子商务在商业活动的巨大价值。本文就围绕在电子商务环境中客户满意度和忠诚度问题展开论述，分析了电子商务的性质，从而提出培养顾客的满意度和忠诚度的几种常用的有效手段，较好的解决了电子商务发展中的现实问题，对电子商务的发展有一定的借鉴作用。 [关键词] 电子商务 满意度 忠诚度
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