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| 文档题目： |
电子商务环境下顾客满意度及忠诚度的培养 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-17 12:36:48 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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 电子商务环境下顾客满意度及忠诚度的培养 (需要:20 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：4252 电子商务环境下顾客满意度及忠诚度的培养 [摘要] 随着电子商务的不断发展,网上购物已经是很普遍的现象，企业如何培养顾客的满意度以达到顾客的忠诚度，已经成为网络营销的关键影响因素，结合我国目前电子商务发展的现状，本文简单阐述顾客满意度和忠诚度的含义，影响顾客满意度和忠诚度的因素，电子商务环境下培养顾客忠诚度的策略，及顾客忠诚度在企业中的实际运用。 [关键词]顾客满意度 顾客忠诚度 电子商务 购买 商品质量
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