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| 文档题目： |
电子商务环境下顾客满意度和忠诚度的培养 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-17 12:36:11 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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 电子商务环境下顾客满意度和忠诚度的培养 (需要:25 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：5882 电子商务环境下顾客满意度和忠诚度的培养 【摘要】随着电子商务的逐渐风行和广泛应用，网上营销呈现出新的特点，满足网上顾客的需求和培育顾客的忠诚度成为重要课题。本文从网上顾客的新特点着手，阐述了顾客满意度和忠诚度的联系以及对企业的重要性，提出了在电子商务环境下培养顾客忠诚度的建议。 【关键词】电子商务 顾客满意度 顾客忠诚
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