浅谈电子商务中消费者权益的法律保护

浅谈电子商务中消费者权益的法律保护

[摘 要] 电子商务作为新生事物，在给人们带来快捷、方便、廉价等的同时，也产生了大量的法律问题，其中消费者权益受到严重侵害，如：网络广告主体不确定、虚假广告责任承担、即时过程中的侵害及消费者网络隐私的保护等问题，成为制约电子商务发展的法律瓶颈。及时解决以上问题，不论是在立法，还是司法实践上都有重大意义。本文阐述了在电子商务中消费者权益的法律保护问题，分析了产生问题的原因，并对完善我国电子商务中的消费者权益保障机制提出了几点建议。  

[关键词]电子商务  消费者权益  法律保护

 

电子商务是指利用互联网络进行交易的方式。这个互联网络是指Internet网和企业间的局域网。由于电子商务所具有的特殊性，这就给消费者权益的法律保护带来了诸多前所未有的新问题。根据我国目前的实际情况，在网络广告、即时交易过程、网络隐私等中，消费者权益受到侵害的现象最为严重，如果这些问题解决不好，将会使消费者望“网”止步，从而阻碍电子商务发展。前不久美国一家调查公司对200余个电子商务站点进行的调查结果显示出其中至少有77家公司存在着不同程度的欺诈消费者的行为；而在国际行销监督网络（IMSN）去年对全球700余个网站做的另一项调查表明：多数网站未给消费者提供足够的信息，62％的网站没有退换货或退款的说明，75％的网站未建立隐私权保护对策；还有，AOL公司因涉嫌阻止用户使用其他的ISP而被指控，EBAY因为妨碍消费者自由使用价格比较查询软件而被调查，等等。所有以上这些事实都反映出电子商务中消费者保护法律问题的重要性与多样性，那么，电子商务中消费者保护法律问题具体可能包括哪些呢？