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| 文档题目： |
浅谈电子商务中的客户关系 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-16 17:40:12 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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| 文档字数： |
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文档字数：5683 浅谈电子商务中的客户关系
一、引言 做好电子商务的核心，就是建立良好的客户关系，简单的说就是如何在电子商务中与顾客成为朋友。其本质就是客户关系管理是否做好的一个直接体现。客户关系管理的意义在于明确顾客的需求，提供满足顾客需求的商品和服务，有效地管理顾客关系，确保顾客获得较高的满意度，增加重复购买的可能性。为顾客提供全方位的持续的服务，从而和市场建立长期稳定的关系，这种稳定的关系有利于提高企业效益。
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