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| 文档题目： |
电子商务环境下企业客户忠诚度的培养策略研究 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-16 14:12:35 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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| 文档字数： |
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文档字数：3248 电子商务环境下企业客户忠诚度的培养策略研究 [摘要]随着电子商务时代的不断发展，如何培养客户忠诚度，成为电子商务成功的关键。结合我国目前电子商务现状，对电子商务环境下客户忠诚度的构成要素以及概念进行分析，阐述电子商务环境下培养客户忠诚度的策略。 [关键词]电子商务 企业 忠诚度 电子商务是指使用各种电子工具从事商务和活动，包括电子数据交换(EDI)、电子支付手段、电子定货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统条码、图像处理、智能卡等。 企业可以通过电子商务平台让客户了解企业产品，信任企业的服务与质量，从而提升客户忠诚度。
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