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| 文档题目： |
顾客对电子商务企业服务的满意度 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-11 09:32:58 |
| 文档分类： |
电子商务 |
| 浏览次数： |
32 |
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次 |
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| 下载地址： |
 顾客对电子商务企业服务的满意度 (需要:25 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：5144 论顾客对电子商务企业服务满意程度 【摘要】电子商务的发展越来越受到人们的重视，而中国作为人口大国，上网人数大国，网上营业额仅为全球电子商务营业额的2%。中国电子商务的发展也由于中国目前的快速发展的事实以及在国际上的影响力等原因越来越受到国内外相关学者的关注。目前国内外的研究主要集中于网上支付、实物配送和信用等这些被视为制约中国电子商务应用与发展的“瓶颈”。这些在电子商务应用与发展中的重要性，已经得到电子商务业界人士的广泛认同和重视，外国各高校、学术机构、研究机构、学者纷纷对其进行了深入的探讨和研究，并尝试以各种不同的方式予以解决。 【关键词】电子商务企业 顾客满意度 价值 影响因素 服务
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