电子商务模式下消费者行为研究1

摘要：

    通过对影响消费者购买行为的个人因素和环境因素进行探讨，分析了电子商务模式下消费者购买行为特征，并提出了电子商务模式下消费者行为模型。在该模型中消费者选购商品的决策由消费者商品分析、意图形成、行为控制和购买评价等几部分组成。当消费者确定购买商品时，对购买商品的整个过程进行购买评价，以供下次决策参考。该模型有利于电子商务的健康发展和电子商务企业营销战略的策划、实施。

关键词：

电子商务   消费者行为   购买决策

目     录

摘要及关键词……………………………………………………………………1

引言………………………………………………………………………………1

1 绪论……………………………………………………………………………2

   1.1研究的背景和意义………………………………………………………2

   1.2互联网和电子商务的发展………………………………………………2

2 电子商务环境下消费者心理分析……………………………………………3

3 电子商务环境模式下的消费者行为特点……………………………………4

   3.1消费者市场更加的细分…………………………………………………4

   3.2服务需求的主流化………………………………………………………4

   3.3选择范围的扩大化和购买行为的感性化………………………………4

   3.4消费者参与生产和流通循环的直接化…………………………………5

   3.5对价格保持高度敏捷性…………………………………………………5

   3.6对购买便利性提出更高要求……………………………………………5

4 影响消费者网上购买行为的因素分析………………………………………6

   4.1网络的可靠性和安全性…………………………………………………6

   4.2网页设计的风格…………………………………………………………6

   4.3进入网站的方便可行性…………………………………………………6

   4.4产品的类型和特点………………………………………………………6

   4.5企业形象…………………………………………………………………6

5 消费者行为案例分析…………………………………………………………8

6    消费者行为模型…………………………………………………………10

 结论……………………………………………………………………………11

 参考文献………………………………………………………………………12