电子商务的诚信缺失问题及对策思考

电子商务的诚信缺失问题及对策思考

[摘 要]在电子商务如火如荼的发展中，严重的诚信缺失，已成为制约网上购物发展的瓶颈。本文就此提出一些应对之策，以求营造良好的电子商务诚信环境。

[关键词]电子商务；诚信缺失；对策思考

　　在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节，深入到企业文化的核心。

一、关于电子商务诚信缺失的问题表现

1、商业秘密和客户隐私得不到保护

消费者在进行网上购物时需要将自己的个人资料提交给网站，例如姓名，联系方式和住址等等，以方便收货和接受服务。但是有些网站却将客户的资料随便散播，给客户的生活造成了很多不便，对客户的隐私造成了很大的侵害，而且这种侵害有时会持续很长时间。 

2、通过网络诈骗，以销售之名，行诈骗之实

目前有许多网站并没有取得网络经销的资格，但却在网络上声明销售商品，当消费者在网站选购商品后，便让顾客向指定帐户汇款，因为绝大多数的网络销售是先付款后发货，等收到款项后便销声匿迹，因为其在网站上所留存的联系方式都是假冒的，消费者无法联系经销商，这些网站以此手段来骗取顾客的钱财。 

3、商品质量低劣