摘要
移动互联网时代的到来,大量的电子商务企业在经济全球化发展进程中涌现出来,成为了行业竞争的重要推手。当互联网成为了商业运作的载体,商业竞争由实体竞争转向了软实力竞争。于是,商业品牌战略、企业文化战略、营销途经和营销策略等等,都成为了竞争的资本。与传统企业的特性有所不同,电子商务企业的文化特点由其运营的特殊性决定了企业文化的特殊性。本论文电子商务企业文化建设本文采用文献法、比较研究法、综合梳理法等方法完成了本课题的研究
目录
第1章 企业文化的概念2
1.1企业文化的基本概念
1.2电商型企业文化的特点
第2章电商型企业文的建设4
2.1简述电商企业是如何建设企业文化的……………………………………..5
2.2结合个案浅谈企业文化的建设………………………………….
第3章电商型企业文化建设带来的收益6
3.1电商型企业文化建设的收益6
3.2 结合个案浅谈企业文化的建设6
参考文献10
致谢11摘要
第一章
企业文化的概念
1.1企业文化的基本概念
教科书上是这么写的：企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。
企业文化”，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于（约束）大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。
“企业文化”，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于（约束）大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。
企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
企业文化特指：企业在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。
也有人认为，应该从这样几个方面认识企业文化：
1. 企业文化是企业在解决生存和发展的问题的过程中形成的基本游戏规则，所以始终会以“解决问题”做为自己的宗旨。
2. 企业文化是被大家认为有效的而共享，并共同遵循并自觉维护的；
3. 企业文化是习得的4. 企业文化是维系企业持续发展的。
5. 企业文化集中反映了企业的关键价值。
成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力，总体而言，优秀的企业文化应具备以下六大特点：
一、能得到员工的广泛认同的价值观。
员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中，很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西，还要员工去执行。
二、能在价值观指导下成功的实践与验证。
有一家企业价值观是这样的：实实在在做人，认认真真做事。但在这个企业和员工做的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资，对员工的承诺不兑现，于是老板忽悠员工，员工骗老板，骗客户，他们做法与他们的“实实在在做人，认认真真做事”却大相径庭。
三、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。
优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极的工作，使员工对未来充满憧憬，反之，会使员工产生消极，悲观厌世，甚至自杀。象最近富士康公司的接二连三的跳楼事件，就证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要原因有三个：一是个人职场情商低；二是社会竞争压力大；三是企业管理有问题，这个是最直接最主要的原因，也就是说富士康的企业文化建设不到位。才导致一些员工产生消极厌世心理和行为。
四、简约明了，令人心悦诚服。
企业文化的核心主张一定要简洁明了，我们可以看看国内外著名的企业文化，都可以精简一句话或一个词，如海尔的诚信文化——真诚到永远，非利浦的进取文化——我们一直在努力。 五、能使企业产生不可复制的竞争力。
事实上企业文化已经超越了管理范畴，其实质上是一种具有不可复制的竞争文化。而现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争，或者说是品牌文化的竞争。优秀的企业文化就是企业的最有力竞争武器，而且是不可复制的。
六、能使员工对企业产生深厚的感情。
企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚感情。无论走到哪里员工对企业的一草一木总是充满怀念，听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有一种亲切感。
1.2电商型企业文化的特点
电子商务起源于20世纪90年代，随着互联网的飞速发展而迅猛扩张，电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务企业指主营电子商务的企业，包括平遥型企业及电子商务服务型企业。下面对纪检有代表性的电子商务企业进行比较。
一.亚马逊的企业文化
1. Customer Obsession 顾客至上
2.Ownership 主人翁精神
3、Invent and Simplify 创新简化
4、Are Right, A Lot 决策正确
5、Learn and Be Curious 好奇求知
6、Hire and Develop the Best 选贤育能
7、Insist on the Highest Standards 最高标准
8、Think Big 远见卓识
9、Bias for Action 崇尚行动
10、Frugality 勤俭节约
11、Earn Trust 赢得信任
12、Dive Deep 刨根问底
13、Have Backbone; Disagree and Commit 敢于谏言，服从大局
14、Deliver Results 达成业绩
二．阿里巴巴的企业文化
阿里巴巴为全球领先的小企业电子商务公司，在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。阿里巴巴的价值观：
客户第一：客户是衣食父母
团队合作：共享共担，平凡人做平凡事
诚信：诚实正直，言行坦荡
.拥抱变化：迎接变化，勇于创新
激情：乐观向上，永不言弃敬业：专业执着，精益求精
三、京东商城的企业文化
2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。现在是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
1.目标;做中国最大，全球前五强电子商务公司
2.使命：让购物变的简单、快乐
3.价值观：诚信，客户为先，激情超越，学习，团队合作精神，杜绝浪费
4.诚信：内部眼白、诚实、守信
5.客户为先：客户利益第一、为客户着想
6.激情超越;积极、主动、勤快、向上、创新、竞争
7.学习：谦虚、好学、进步、用脑
8.团队精神“合作、诚信、步伐一致
9.杜绝浪费：厉行节俭、爱护公物、即刻行动”
经过对典型的电子商务企业文化的比较，总结核心文化如下：
1.诚信
诚信是企业文化建设的起点，也是企业成功的基础。在网络环境下，由于参与商务活动的各方面并不直接面对面，贸易协商、在线支付等商务环节都在网络平台完成，所以诚信问题尤为重要
2.创新
企业创新不仅仅包括技术创新，还包括产品创新，服务创新个商业模式创新等。面对日新月异的变化电子商务日益繁荣的大环境，各平台出现的新的各自商业模式的创新和消费者们需求的变化成为市场竞争的热点。
3.以客户为中心
以客户为中心是以买方的要求为中心，其目的是从客户的满意之中获取利益，这是一种以消费者为导向的经营理念。客户满意才会促进购买，客户也会将其消费感受窜博给其他的客户，扩大产品是知名度提高企业形象，并且下现在的电商交易环节下，交易过程和用户评分非常透明，通过网络传播速度极快。所以顾客的满意度可以转化成客户对改品牌企业的信任度，满意度越高，信任度越大，所以注重客户体验，才能使客户参数信任，并最终产生依赖，从而达成成交率并形成稳定增长的客户群。
第二章
2.1简述企业是如何建设自身的企业文化的
企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝
1.确定MI（理念识别）也就是确定一个企业的精神、价值观和追求
2. 确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。
3. 确立BI（行为识别），主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。
2.2结合个案浅谈企业文化的建设
第3章
3.1浅谈企业文化建设的好处
1.约束功能。企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。
2.导向功能。企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用
3. 、凝聚功能。企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
4、激励功能。企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。
品牌功能。好的企业文化在会帮助企业在公众面前树立良好的品牌形象，提升品牌价值。
3.2结合个案阐述收益
参考文献
致谢
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