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| 文档题目： |
论电子商务环境下顾客忠诚度的培养 |
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| 上传会员： |
00bym123 |
| 提交日期： |
2023-03-14 11:01:46 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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 论电子商务环境下顾客忠诚度的培养 (需要:20 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
3774
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目录 论电子商务环境下顾客忠诚度的培养1 一、引言1 二、电子商务忠诚度的意义1 三、我国目前电子商务中忠诚度现状及存在问题1 （一） 电子商务虚拟性问题2 1.查找问题2 2.固定化模式2 3.支付问题2 （二） 电子商务交易的安全问题2 1.交易信息的保密性要求2 2.数据完整性要求2 3.身份认证的要求2 （三） 信誉问题2 （四） 网络局限性问题2 四、如何培养在电子商务环境下顾客忠诚度2 （一）利用可靠的信誉培育顾客忠诚3 （二）以满足顾客的个性化要求来提升忠诚度3 （三）从最终顾客角度提升忠诚度3 1.别浪费顾客的时间3 2.记住顾客的特点3 3.让顾客更容易完成交易3 五、总结3
论电子商务环境下顾客忠诚度的培养 [摘要]21世纪是网络的时代，也是电子商务的时代。在电子商务环境下顾客的忠诚度是非常重要的，想要得到较高的顾客忠诚度来提供高品质的产品或服务，满足他们的期望，让他们对我们的产品或服务产生兴趣和感情，从而赢得较高的顾客忠诚度，提高我们市场份额的占有率来达到增加企业的收入。 [关键词]电子商务 顾客忠诚度 培养
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