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| 文档题目： |
论电子商务环境下顾客忠诚度培养 |
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| 上传会员： |
00bym123 |
| 提交日期： |
2023-03-14 11:01:25 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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| 文档字数： |
4345
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目录 论电子商务环境下顾客忠诚度培养1 一、引言1 二、忠诚度在电子商务企业中的意义1 三、电子商务中影响顾客忠诚形成的因素2 （一）内在价值2 （二）转换成本2 （三）情感投资2 四、我国目前电子商务中忠诚度现状及存在问题2 五、如何培养在电子商务环境下顾客忠诚度2 （一）利用可靠的信誉培育顾客忠诚2 （二）以满足顾宠的个性化要求来提升忠诚度3 （三）从最终顾客角度提升忠诚度3 1.别浪费顾客的时间3 2.记住顾客的特点3 3.让顾客更容易完成交易3 4.保持你的服务能让顾客愉快3 5.提供顾客量身定做的产品与服务3 六、总结4
论电子商务环境下顾客忠诚度培养 [摘要]在电子商务环境下顾客的忠诚度是很重要的，要想得到较高的顾客忠诚度，首先就要了解能让顾客满意的因素，完全从顾客的角度出发，提供高品质的服务或产品，满足他们的期望，让他们对我们的产品或服务产生感情，从而赢得较高的顾客忠诚度，提高市场份额增加企业收入。 [关键词]电子商务 顾客忠诚度 培养
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