浅析电子商务中消费者权益的威胁与保护

目 录

1电子商务的基本概念与特点1

1.1电子商务概念1

1.2电子商务的特点1

1.2.1商务交易电子化1

1.2.2商务交易全球化1

1.2.3商务信息畅通性1

1.2.4商务机会平等性1

1.2.5商务交易便捷性2

1.2.6商务交易互动性2

2电子商务中消费者权益保护存在的相关问题2

2.1消费者的知情权问题2

2.2交易安全问题2

2.3消费者隐私权保护问题2

2.4消费者退换货问题2

2.5管辖权问题3

2.6损害责任的承担问题3

2.7财产安全问题3

2.8消费者的索赔权问题4

3电子商务消费者权益保护措施4

3.1加强电子商务立法，完善现行法律体系4

3.1.1确定电子商务运行模式和规范4

3.1.2建立起市场准入机制4

3.1.3明确电子支付细则4

3.1.4提高互联网信息披露的真实性和完整性4

3.2构建电子商务信用体系，加强网上交易的监督4

3.3建立消费者保护组织和行业自律组织4

3.4完善安全保护措施和机制4

3.5拓宽纠纷解决，救济渠道5

3.6消费者自我保护意识的引导5

4结论5

参考文献5

[摘要]

随着社会的进步，电子商务逐渐成了企业销售的重要手段，电子商务能够给人们带来快捷、方便、廉价，但是电子商务却也给社会带来了诸多的麻烦，其中最重要的问题在于它使得消费者的权益受到了严重的威胁，那么如何保护消费者的权益就成为了社会共同关注的话题。本文以发展电子商务的战略意义以及消费者在电子商务中主要的威胁为出发点，来分析消费者合法权益如何在电子商务中得到保障，保护了消费者的权益才能确保构建和谐社会，促进电子商务良性发展。

[关键词]电子商务    消费者权益    保护