浅谈电子商务模式下的消费者行为

[摘 要]进入21世纪，随着互联网的迅速普及和高速发展，电子商务市场也在逐渐全球化，电子商务理念也逐渐被大众所接受，而传统经济也正面临着严峻的挑战，如何在全球化电子商务市场这片丛林中站稳脚跟是传统企业面临的一大难题，可以说是新时代传统企业生死存亡的关键。而消费者则是影响这些结果的重要因素，消费者的行为在某种程度上可以起到决定企业发展的格局和方向，尤其是在电子商务模式下。本文结合我国电子商务中消费者群体现状，以影响消费者行为的心理和环境因素为出发点，分析消费者的消费心理和行为特征，探讨影响消费者行为的制约因素，为企业的良好持续发展提供参考，争取在电子商务市场中取得优势。

[关键词]电子商务；网络购物；消费者行为； 消费者心理

目录

一、前言2

（一）研究背景及意义2

（二）研究内容2

二、电子商务概述2

（一）电子商务含义2

（二）电子商务和传统商务的区别2

（三）电子商务的优点3

三、电子商务消费者的心理分析3

（一）促进电子商务消费者进行网上消费的心理因素3

1.物美价廉心理3

2.避实干扰心理3

3.个性化心理4

（二）影响电子商务消费者网上消费的心理因素4

1.对传统购物方式的依赖4

2.对网络环境缺乏安全感4

3.对价格达不到期望值4

4.对物流配送缺乏保障感4

四、电子商务模式下的消费者行为分析5

（一）消费行为的表现5

（二）消费行为的变化5

（三）消费行为的分析6

五、企业应对措施7

六、结论7

参考文献8