基于ASP.NET的客户信息系统的设计与实现

客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域,其目标是通过管理与客户间的互动，努力减少销售环节，降低销售成本，实现最终效果的提高。客户信息系统是客户资源管理系统中重要的组成部分，它为客户资源管理提供最基础的信息数据库，为企业的经营决策提供原始数据。

本论文利用C#编程语言作为主程序脚本，通过先进的ASP.NET平台，针对当前公司销售部门的管理和成本上节省更多的时间和人力物力，设计出了基于ASP.NET平台的客户信息系统，本系统可以方便地完成各类销售信息的管理，为生产销售人员及时提供相关信息。其目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度。

关键词　C#语言；ASP.NET；客户信息系统

目录

摘要I

第1章 概述1

1.1  背景1

1.2  国内外研究现状1

1.3  本文的主要内容及组织结构3

第2章 相关技术介绍4

2.1  SQL SERVER 2005数据库4

2.2  ASP.NET简介4

2.3  B/S模式5

2.4  C#简介5

第3章 系统设计7

3.1  需求分析7

3.2  系统设计9

3.3  数据库设计10

3.4  本章小结16

第4章 系统实现17

4.1  登录模块的功能实现17

4.2  客户管理模块的功能实现17

4.3  合同管理模块的功能实现19

4.4  销售统计模块的功能实现21

第5章 总结25

参考文献26

致谢27