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| 文档题目： |
网趣公司客户服务提升策略 |
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| 上传会员： |
xiaojinjin |
| 提交日期： |
2023-02-23 18:34:10 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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| 下载次数： |
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 网趣公司客户服务提升策略 (需要:98 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
4250
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目 录
1公司及客服背景1 1.1公司概况1 1.2公司客服岗位及业务1 1.3客户服务对公司的重要性2 2网趣客户服务存在的问题2 2.1客户服务人员普遍缺乏服务意识和敬业精神2 2.2客户服务人员缺乏专业性3 2.3客户服务人员缺少良好的心态3 3提升网趣客户服务的策略4 3.1提高沟通技巧以及专业度4 3.2避免员工心态爆炸4 3.3提升服务意识5 4结论6 参考文献7
网趣公司客户服务提升策略
摘 要: 客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。所以在这个行行都是服务业的时代，客户服务对一个企业来说非常重要。 关键词：客服，客户服务，服务意识，心态
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