浅析国技互联电销人员的能力提升

一、 引言1

二、 国技互联电销现状的分析1

（一） 浙江国技互联信息技术有限公司简介1

（二） 国技互联电销人员的工作职责2

（三） 国技伙伴在新手期现状和遇到的难题2

三、 国技互联电销人员存在的问题3

（一） 基础知识不扎实，人才流失严重3

（二） 缺乏沟通技巧3

（三） 不尊重客户，打断客户的话4

（四） 无视客户作息，影响下次跟进4

四、 提高国技互联电销人员的对策5

（一） 加强对专业知识的学习5

（二） 提高电销人员与客户沟通的技巧5

（三） 加强电销人员的礼仪修养6

五、 总结7

浅析国技互联电销人员能力的提升

摘  要: 随着现代社会对骚扰电话的普遍关注，电话销售更是一项充满挑战的职业。电话营销是在利用现代信息技术，整合多方资源的基础上发展客户的一种营销模式。电话营销作为一种低成本、高效率的营销模式，正在被国技互联尝试运用，并且在其中看到了电话营销对于国技互联的巨大价值。然而这种销售模式也面临着许多的问题，其中的电销人员素质与能力不足的情况成为了其中的关键，由于国技互联商务部有电话营销业务量的需求，需要大量的人员从事，在人员选拔时要求上有所降低，导致员工素质偏低。网络公司之间为节省成本从其他企业挖取人才，而国技互联也不能例外，这些原因导致全行业职工整体素质不高，人才流失严重。而本文主要是针对国技互联电销人员能力提升所提出的一些建议。

关键词：礼仪修养；扎实的专业知识；沟通技巧；提升；电话销售