浙江国技互联电话营销存在的问题及改进对策

一、 电话营销简介1

二、 浙江国技互联信息技术有限公司电话营销的现状1

三、 公司电话营销流程分析3

（一） 开场白，吸引客户3

（二） 探寻需求3

（三） 推荐方案，完成订单4

四、 浙江国技互联电话营销存在的问题4

（一） 电话营销中缺乏有效的沟通技巧4

（二） 缺乏明确的目标4

（三） 电话营销流程的不合理4

五、 针对电话营销存在的问题而做出的解决方案5

（一） 完善电话营销中的沟通技巧5

（二） 建立长期有效的目标督促5

（三） 规范电话营销的流程6

六、 结束语7

参考文献：7

浙江国技互联电话营销存在的问题及对策

摘    要：所谓电话营销就是企业使用电话的方式来实现扩大顾客群、提高顾客的满意度、维护顾客等市场行为的手法。由于电话营销行业的大面积推广, 许多人开始反感电话营销所带来的骚扰, 便开始抵制这种电话类的商品, 因此开始出现了一系列的问题。本文从电话营销的角度出发，通过对电话营销及其流程的分析，探讨出恰当的销售技巧和策略，以采取有效措施弥补电话营销存在的不足，实现浙江国技互联公司效益最大化。

关键词：电话营销; 目标客户; 客户关系管理