数字化药房在我院门诊系统服务中的应用

摘要

目的:为提高门诊药房的工作效率以及门诊药房服务质量，减少药师调剂差错以及药品损耗，缩短病人等候取药时间，提高病人满意度。方法:结合我院数字化药房的构建，引进深圳瑞驰数字化药房整体解决方案的一系列智能发药设备，分析深圳瑞驰智能发药系统的运行与传统门诊药房发药系统的比较，以及数字化药房构建对门诊药房和门诊系统服务带来的影响。结果:数字化门诊药房的应用大大减少了门诊药房的人力物力、提高工作效率、减少药师的工作压力，减少调剂差错及药品损耗、提高门诊药房服务质量和病人对医院的满意度。结论:数字化药房提升了我院的品牌，提升了医院门诊服务质量，提高了医院的口碑，带来更好的经济效益与社会效益。

关键词 数字化；门诊药房；药学服务

目录

摘要 I

引言 1

第1章 数字化药房的工作流程 2

1.1智能门诊发药系统 2

1.2智能配发系统 3

1.3智能药架 3

1.4智能药柜 3

1.5拆零分包机 3

第2章 数字化药房与传统药房的比较 4

2.1药房工作效率和服务质量不同 4

2.1.1数字化药房降低药品调剂差错率 4

2.1.2数字化药房缩短病人排队取药的等候时间 4

2.1.3数字化药房降低药师的工作量、提高病人的依从性 4

2.2药房工作模式不同 5

2.3药房服务理念不同 5

2.4药房结构布局不同 5

2.5药房拆零模式不同 5

2.6药房经济成本比较 6

第3章 数字化药房目前存在的问题及改进方法 7

第4章 总结 8

参考文献 9

致谢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10