零售药店营销问题及完善策略研究——以一心堂药店为例

摘要

目的: 通过调查一心堂药店营销策略，旨在提升一心堂药店营销策略的有效性，进而拉动市场销售。方法: 结合市场调查问卷方法，对一心堂药店营销策略中所存在的不足之处进行分析，最终提出了解决问题的策略。 结果: 一心堂药店市场定位不清晰，分析发现解决这一问题应当将目标市场定位在市区内，男性，中青年中高收入群体；一心堂药店经营的品种不够丰富，对此要求采取主营非处方药，多元化经营的策略，将感冒药、保健药作为重点，同时增加医疗器械销售种类；一心堂药店服务质量相对不高，服务不够到位，促销活动单一，对此则需要采取多层次促销手段，与客户进行情感沟通，拉近与客户的距离，同时提高服务的质量与全面性，从而才能够增强药店的知名度与市场影响力，吸引到更多客户的关注，激发客户购买欲望，提升药店营业利润。结论: 本次研究具有十分积极的意义，不仅能够为药店营销策略的制定提供一定理论参考价值，同时也有利于药店增加效益，从而推动药品零售市场走向规范化发展道路。

关键词　药店；营销；市场定位

目录

摘要 I

引言 1

第1章  对象与方法 2

1.1 调查对象及内容 2

1.2 调查方法 2

第2章  结果 3

2.1 市场定位不精确 3

2.2 药店经营品种不够丰富 3

2.3 服务营销缺乏 4

2.4 促销手段单一 4

第3章 讨论 6

3.1 明确市场定位 6

3.2 产品营销策略 6

3.2.1 主营非处方药 6

3.2.2 多元化经营 7

3.3 制定服务营销策略 7

3.3.1 提高服务质量 7

3.3.2 信息化建设与网络营销 7

3.4制定促销策略 8

3.4.1 广告 8

3.4.2 社区活动 8

结论 10

参考文献 11

致谢 12