摘要
珠海市嘉宝华健康药房连锁股份有限公司，注册资金5000万元，公司总部位于“浪漫之都”珠海。嘉宝华健康药房是珠海市目前最大的医药连锁零售企业，是一家以处方药、非处方药的零售；医疗器械、食品、保健食品的批发、零售为主营业务的医药连锁关爱型民营企业。目前年销售额超过2亿元，直营门店100余家，服务门店覆盖珠江三角洲。随着科技与经济的发展，通过分析我们零售药店销售基本药物存在的问题有：不同区域药品价格不统一, 处方与非处方药销售过程中不严格问题员工不专业，素质偏低，监督不严，职责落实不到位，服务意识差，现在探索相应的解决措施，提高我们公司零销售药店管理，应保证人民群众方便购药,合理用药,安全用药。
关键词 嘉宝华健康药房 零售药店 合理用药 安全用药
目录
摘要 I
引言（此章可以不设） 1
一、 零销售药店的基本概述 2
二、我国零销售医药连锁行业的现状 3
（一）主要的销售群体 3
（二）我国零售药店的现状……………………………………………………..5
三、我们公司药品在零销售药店销售中存在的几个突出问题............6
（一）不同区域药品价格不统一 6
1.案例分析......................................................................................................................6
2.解决措施...........................................................................................................7
（二）处方与非处方药销售过程中不严格问题 .............................................. 7
1. 案例分析............................................................................................................................8
2.解决措施...........................................................................................................8
（三）员工不专业，素质偏低 ................................................. .........................9
1. 案例分析............................................................................................................................9
2.解决措施.........................................................................................................10
（四）监督不严，职责落实不到位 ..........................................................10
1. 案例分析........................................................................................................................10
2. 解决措施.......................................................................................................11
（五）服务意识差 ..........................................................................................11
1. 案例分析........................................................................................................................11
2. 解决措施........................................................................................................12
四、我们公司零销售药店管理应提高..................................13
五、我国零销售药店的发展 14
（一）市场前景广阔，具有稳定的增长趋................................................14
（二）行业竞争推动横向整合趋势...........................................................15
（三）通过纵向整合提升商品品类的竞争力 15
（四）零售药店竞争呈现多元化、差异化特点 15
（五）中后台技术水平逐步提升 16
六、结束语 17
参考文献 18
致谢 19
