摘要
2020年是小米公司创业的第十年，也是小米首次迈进世界500强行列的一年。这是中国高科技创业公司的奇迹，也是中国经济腾飞的缩影。以10万元启动资金开始，用2亿元社会资本迈入智能手机制造业，并在公司成立十周年之际就跻身世界智能手机厂商前列。在这个需要高投入、长时间积累的世界尖端制造产业里，小米为了能够实现“以小搏大、弯道超车”，开创了一种前无古人的粉丝运营模式。这种模式的诞生也许是由于受到初创阶段多方面限制，也许是源于创始人团队超然的高度和胸怀。但小米的成功，给中国无数后来者企业提供了一个最真实且最具参考价值的成功案例。本文从小米的粉丝由来、运营、发展历史进行全局回顾，对小米粉丝营销的文化内涵进行总结，并对于小米在未来新时期、新阶段的粉丝营销策略进行展望和畅想，借此为那些处于中国关键转折点上的创业企业和准备迎接互联网转型的传统企业提供一点启发。随着5G时代的到来，中国互联网已经从2.0时代向3.0时代进发。人类历史被科学技术发展一次又一次地推动，新技术的变革也将势必重写各个行业的运营逻辑，粉丝经济注定将成为未来改写企业命运的关键胜负手。希望更多企业可以从小米粉丝营销战略思维中吸取养分和价值，在新技术和新时代面前重新思考企业与用户之间的关系，以全新的角度和逻辑设计个性化粉丝营销战略。
关键词：小米，米粉，粉丝经济，粉丝营销，粉丝运营，
目录
绪论……………………………………………………………………………………1
一、“米粉”的诞生 …………………………………………………………………1
（一）小米公司和“米粉” ……………………………………………………1
（二）“米粉”文化起源…………………………………………………………1
1．骨灰级米粉………………………………………………………………1
2．粉丝带动粉丝……………………………………………………………2
3．小米的超级服务…………………………………………………………2
4．产品生态链拓展和世界版图扩张………………………………………2
二、小米的粉丝思维…………………………………………………………………3
（一）以苹果作为学习标杆 ……………………………………………………3
（二）追求极致，超乎用户预期 ………………………………………………3
（三）与粉丝交朋友 ……………………………………………………………3
三、“米粉”的营销策略 ……………………………………………………………4
（一）参与感 ……………………………………………………………………4
1．构建参与感的三个战略…………………………………………………4
2．构建参与感的三个战术…………………………………………………4
（二）低成本营销的“巧妇” …………………………………………………5
1．意外收获的饥饿营销……………………………………………………5
2．无米下锅的微博事件营销………………………………………………5
3．口碑营销…………………………………………………………………6
4．传统营销要数量不如要质量……………………………………………6
四、“米粉”社群运营 ………………………………………………………………7
（一）线上交流平台构建 ………………………………………………………7
（二）线下互动平台构建 ………………………………………………………7
（三）核心销售日：米粉节 ……………………………………………………7
（四）小米众筹 …………………………………………………………………8
（五）不做广告，做自媒体 ……………………………………………………8
五、创始人雷军的“雷布斯”效应…………………………………………………8
（一）创始人是最好的代言人 …………………………………………………8
（二）雷军的影响力 ……………………………………………………………9
六、互联网2.0时代小米的粉丝商业模式…………………………………………9
（一）以创新+互联网模式取代传统生产模式…………………………………9
（二）C2F：消费者到工厂………………………………………………………9
（三）小米之家：线上线下一体化……………………………………………10
（四）小米生态链：从手机到生活场景………………………………………10
（五）小米粉丝经济的盈利模式………………………………………………10
1．目标客户：米粉 ………………………………………………………10
2．利润点 …………………………………………………………………10
3．利润杠杆 ………………………………………………………………11
（六）赢粉丝则赢市场…………………………………………………………11
1．通过粉丝修筑品牌护城河 ……………………………………………11
2．采取多元化营销策略 …………………………………………………11
3．完善产业链建设 ………………………………………………………11
4．粉丝经济带动企业转型 ………………………………………………11
结论 …………………………………………………………………………………12
参考文献 ……………………………………………………………………………12
