天润呼叫中心B2B公司的营销策略分析

摘要

面对信息技术的快速迭代和发展，信息化、智能化陆续渗透进我们的生活中，几乎无处不在，互联网时代带来了以新媒体、大数据为代表的新的营销环境，这一变化对一些传统的B2B公司产生了很强的冲击性。在新营销环境下，B2C企业收割了更多的成果，而B2B企业的营销模式依然过于传统，B2B企业在营销的投入方面，主要投入领域会集中在官网和会议上，以线索获取为主要目标，线索转化和渠道是衡量营销活动成功与否的重要参考指标；相较于B2B企业来说，国内的B2C企业的用户基数大，可结合特性的用户受众分析，覆盖渠道广，这就使B2B企业营销难度加大。B2B公司主要用户是企业或机构，其用户更加理性和专业，为其提供的服务内容也比较有针对性和稳定性，但是在这个信息化高度发展的时代，用户的需求也不再是指单一的某一项服务，从中衍生出了更多元化的需求是需要B2B公司高度重视和解决的，这就意味着传统的B2B公司需要去转型、去积极地营销和推广自己，其中营销手段的运用是重中之重。本文通过以天润呼叫中心B2B企业为例，对其商业模式和营销手段进行分析，利用理论与实际相结合的手法进行阐述。通过介绍该公司在营销方面的投入变化以及营销现状，分析其中的优点与不足，随后根据现实情况提供了一些有建设性意见的措施，希望对与此相似的其他行业B2B的传统企业在营销方法上，有一定的借鉴和参考意义。

关键词：B2B；互联网；广告营销；品牌营销；效果营销

目录

绪论、研究背景及选题意义 4

（一）背景 4

（二）选题意义 4

一、B2B的定义及其营销系统的构成部分 4

（一）B2B定义及营销方式的发展概况 4

（二）品牌营销 5

1. 品牌营销的重要性 5

2. B2B品牌营销现状 5

3. B2B品牌营销如何去做 6

（三） 效果营销 6

1. B2B效果营销目的 6

2. B2B效果营销现状 7

3. B2B效果营销如何做 7

（四）广告营销围绕市场营销体系而存在 7

二、以天润呼叫中心公司为例分析其营销手段 8

（一）呼叫中心定义解释 8

（二）天润呼叫中心公司营销分析 8

1. 营销现状 8

2. 营销体系的建立 9

3. 天润融通营销方式的优缺点 9

（三）面向此类公司提出有效营销建议 10

1.注重营销工具的运用 10

2.营销自动化 10

3.SDR团队的设立 10

三、基于科学技术的发展下的B2B营销的未来 11

结论 12

参考文献 13