企业客户信息管理系统的规划与设计

摘要

近年来，随着企业彼此间的竞争日趋激烈，信息管理技术在企业的发展中占据着越来越重要的地位。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须找一种全新的管理理念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合。在企业的经营生产中，企业信息管理已成为企业经营管理中不可或缺的一部分，为企业进行客户信息管理和进行各种客户调配活动提供了重要的依据，在生产分配安排中发挥了越来越重要的作用。为提高客户信息资源的管理水平，增强企业的核心竞争力，利用VB．NET等技术工具，开发了客户信息管理系统。该系统由系统管理模块、客户管理模块、辅助决策模块和辅助工具等模块组成，实现了客户信息的规范化、科学化和系统化管理。实践表明，系统操作便捷，性能良好。

关键词　信息管理系统 数据库 设计

目录

摘要 1

引言 2

第1章 概述 4

1.1 客户信息管理理论概述 4

1.2 客户信息管理系统的内容 4

1.3 功能与模块设计 5

1.4 客户信息管理系统的应用原则 6

1.5 客户信息管理系统的特点 7

第2章 客户信息管理的发展及现状 8

2.1 客户信息管理的发展经历 8

2.2 客户信息管理的应用现状 9

第3章 客户信息管理系统的设计 10

3.1 数据库结构设计 10

3.2 系统结构设计 10

3.3 模块设计 13

3.4 程序设计 13

第4章 客户信息管理系统的功能与作用 17

4.1 客户信息管理系统的功能 17

4.2 客户信息管理系统的作用 17

第5章 总结 26

参考文献 27

致谢