电信运营商在杭州市下城区家庭用户中的营销现状、问题及对策分析

摘要

近年来，中国电信运营市场发展迅猛，电信运营商规模不断增长，内部产业组织结构不断变化，市场秩序不断改善。在发展过程中，我国电信运营商市场也出现了一系列的问题与挑战。就我国电信运营商市场发展过程中存在的问题及其对策的文献来看，主要存在以下几个观点。

 随着虚拟运营商诞生和4G时代的来临，运营商之间的竞争更加激烈，中国电信面对的困难和竞争的增加。本文阐述了运营商移动用户发展现状，同时针对目前现状进行分析，表明解决问题迫在眉睫，进而提出解决的对策。

关键词　 电信运营商  家庭用户  营销对策 

目 录

摘要 3

一、 当今环境下的电信运营商 5

（一）市场环境 5

（二）地理位置 5

（三）下城区人口与经理状况 5

（四）城市规划与建设 5

二、下城区家庭用户的营销现状分析 5

（一）历史遗留现阶段的暴露 5

（二）市场份额的浮动 6

（三）家庭用户对整个市场的收入影响 6

三、电信运营商在顾客市场产生的问题 6

（一）营销策略的陈旧 6

（二）杭州市下城区的运营商与合作单位的利益 6

（三）杭州市下城区的家庭用户法律意识增强 6

四、针对家庭用户的应对策略 7

（一）老用户的日常维系 7

（二）抢占第二卡槽 7

（三）手机终端的转移 7

（四）自有产品的升级 8

（五）服务方式的多样化 8

1、宽带提速 8

2、夯实基础，强抓执行 8

3、产品用心做，优惠接地气 8

参考文献 9

致 谢 10