目 录
摘要 ………………………………………………………………………………1
一、快递行业的概念 ………………………………………………………………1
（一）快递的概念及基本特征 …………………………………………1
（二）快递行业在物流中的市场细分 …………………………………1
（三）我国快递行业的发展特点 ………………………………………1
二、国内外快递行业的发展现状及营销分析 …………………………………1
（一）快递行业发展现状 ………………………………………………1
1．国外快递行业发展现状 …………………………………………1
2．国内快递行业发展现状 ………………………………………2
（二）国内快递企业的营销SWOT分析 ………………………………3
1．优势 ………………………………………………………………3
2．劣势 ………………………………………………………………3
3．机会 ………………………………………………………………4
4．威胁 ………………………………………………………………4
三、我国快递行业发展的营销策略和建议 ………………………………………4
（一）产品策略 …………………………………………………………4
1. 产品个性化和差异化 ……………………………………………4
2. 产品创新营销 ……………………………………………………4
3. 产品开发战略环境 ………………………………………………5
（二）价格策略 …………………………………………………………5
1. 定价目标 …………………………………………………………5
2. 降低成本 …………………………………………………………5
（三）促销策略 …………………………………………………………5
1. 组合促销策略 ……………………………………………………5
2. 互联网与大数据定向促销 ………………………………………5
（四）渠道策略 …………………………………………………………6
1. 网点建设 …………………………………………………………6
2. 第三方物流 ………………………………………………………6
3. 供应链管理 ………………………………………………………6
（五）内部营销策略 ……………………………………………………6
1. 提升工作人员满意度 ……………………………………………6
2. 打造营销团队提升管理水平 ……………………………………7
参考文献 …………………………………………………………………………7
摘 要
随着现代互联网及电子商务迅速迅猛发展，网上购物线下快递成为中国社会主要的消费方式之一，同时随着快递物流业的发展，企事业单位也普遍利用快递发送小件原材料、产品及公司文件。近十年来，中国快递业一直在保持高速发展，年均复合增长率 40%，业务量从2006 年的 10 亿件增长到 2016 年的 300 亿件，增长近30倍。快递在国民经济的发展和民众生活中变得极为重要。伴随着快递业务的激增，国际快递巨头加入国内市场，国内也不断有新公司加入，快递公司之间的竞争越来越激烈，各快递公司的服务品质不一。针对国内快递业的发展现状，提出有针对性的适合市场规律的发展规划和营销策略，对快递业的良性发展起到积极作用。
关键词 快递行业；现状；SWOT分析；营销策略；内部营销
