格力地产公司体验营销管理研究

摘要

近年来，一种新型的营销思想——体验营销引起了房地产业界广泛的关注，房地产市场营销进入了一个全新的阶段。抓住体验消费，开展体验营销已经成为中国营销创新的重要课题。

本文首先了解体验营销概念与特征、体验营销方式与重要性等相关的体验营销的理论，分析体验营销与传统营销的区别，然后以格力地产为例，对其行业进行环境分析，重点把握格力地产体验营销实施策略，分析格力地产体验营销所存在的问题，最后提出优化格力地产咨询体验营销的建议。

关键词　体验营销；格力地产；问题；建议

目录

摘要 I

一、引言 2

二、体验营销的概念与特征 3

（一）体验营销的概念 3

（二）体验营销的特征 3

三、格力地产公司房产行业环境分析 4

（一）格力地产公司自身分析 4

（二）格力地产公司竞争分析 5

四、体验营销在格力地产公司中的应用分析 7

（一）格力地产公司体验营销内容组合分析 7

（二）格力地产公司体验营销实施策略分析 8

（三）格力地产公司体验营销存在的问题 9

五、优化格力地产公司体验营销策略的建议 11

（一）注重产品体验设计 11

（二）多元化情景体验方式 11

（三）强化体验服务方式 11

（四）引入CRM客户关系管理理念 12

结论 13

参考文献 14

致谢 15