从销售和管理的角度浅谈零售业发展问题

摘要

销售和管理，作为企业的重要内容，一直对企业的发展产生着重要作用。国内零售企业的发展史上，通过销售和管理使得企业获得巨大成功的已不在少数。尤其是行业和企业在遇到一定变化的时期，销售和管理在进一步提高改善企业的经营能力，从而转化并实现新的增长发面起着尤为重要的作用。同时零售行业是我国国民经济的重要组成部分，也是和众多消费者紧密联系的行业，所以零售行业在销售和管理方面内在的推动方向，以及零售行业未来自身发展所要面对的问题及解决办法是值得进一步探讨的。本文从销售和管理的涵义本身开始，阐述零售企业在现实发展中，应当进一步提升企业销售和管理的能力的需要，以及具体的现实证明，并从销售和管理的现实作用、下一步推动企业发展的方向、以及零售行业运用销售和管理手段推动发展的思考和建议上予以阐述。

关键词　规模化  全渠道  道和术  创新

目录

摘要   I

引言 1

一、 目前我国零售业的发展现状 2

（一）我国零售业已取得的成绩 2

（二）我国零售业目前存在问题和原因 2

（三）推动我国零售业发展的思考之加强企业销售和管理能力 2

二、加强销售和管理对我国零售企业发展的重要作用体现 3 

（一）加强销售和管理在过去零售企业提高效益中的体现 32

（二）通过具体案例分析销售和管理对零售企业发展的具体作用 342

三、销售和管理可推动我国零售业发展的主要方面分析 52

（二）零售企业的人本化与极致化管理 54

（二）零售企业的规模化经营 54

（三）零售企业的全渠道销售 67

（四）零售企业的模式创新 7

四、对未来零售业在销售和管理上的思考和建议 75

（一）零售企业的优秀管理团队打造 75

（二）结合行业的销售经验加强零售业创新 75

参考文献 98

致谢 109