X餐饮公司微信营销的改进措施

摘要

近年来，餐饮行业也发生了深刻的变化，一方面餐饮内部高端行业态不景气，都往大众业态转型，另一方面外部资本开始大量跨界进入，都盯上了标准化程度高、刚性需求强的快餐市场，使得快餐行业竞争变得异常激烈。另外，随着服务行业营改增的到来，餐饮行业整体利润水平受到严峻考验，传统餐饮老大和新进入者都开始介入互联网，尝试网络营销，寻求餐饮行业发展的突破之路。自此，微信营销开始在各行业不断渗透和深入，让快餐企业在发展的过程中看到了曙光，将微信纷纷引入。

X公司是浙江嘉兴的一家快餐连锁企业。2014年也正式开始运营微信，并通过微信营销大力发展OTO外卖市场，推广品牌宣传。本文以X公司的微信营销方案为例，联系X公司的微信营销现况，通过规范分析和实证分析，探求适合X公司的微信营销方案。本文重点通过X公司营销过程中的产品选择、价格制定、传播方式、促销手段、人力管理和客户管理六个方面进行阐述，详细介绍了X公司营销过程中这六个方面存在的问题和原因，并有针对性的提出解决方案。

关键词　快餐；微信；微信营销

目录

摘要 I

一、 相关概念 1

（一）微信 1

（二）微信营销 1

二、X公司微信营销现状 2

（一）X公司概况 2

（二）X公司微信营销现状 2

三、X公司微信营销存在的问题及原因分析 4

（一）产品设计复杂 4

（二）价格弹性偏大 4

（三）传播方式单一 5

（四）促销缺少互动 5

（五）人力缺少规划 6

（六）客户管理欠缺 6

四、 X公司微信营销的改进措施 7

（一）规范产品结构 7

（二）打造价格竟争力 7

（三）优化传播方式 8

（四）提高促销能力 8

（五）重视人力规划 8

（六）建立客户管理系统 9

五、 研究结论 10

参考文献 11

致谢 12