网络环境下消费者行为调查研究

摘要

伴随着21世纪信息时代的到来，互联已走进千家万户，使用互联网进行网上购物是一种极其普遍的现象，同时以互联网为新型的营销平台迅速普及，消费者的消费观念、消费行为发生了显著的变化，影响范围最广的属 80、90后，但如今的网络营销相比传统的营销有着巨大差别，消费者在面对无穷多的选择时产生新的心理和行为，本文通过可能影响消费者行为的主要因素，寻找当前网络环境下适合消费者行为变化的网络营销，正确的认识这些影响，对于满足消费者有着重要的意义。

关键词　网上购物；消费行为；互联网；网络营销

目录

摘要 I

一、 网络营销概况 2

(一) 网络营销的形成 2

(二) 网络营销的利弊 3

1. 网络营销的利处 3

2. 网络营销的利弊 3

(三) 网络营销今后的发展 4

二、网络环境下消费者的消费行为分析 5

（一）环境因素 5

1. 网民人均收入影响 5

2. 网民整体学历因素 5

3. 网民人均上网时间 6

（二）个人因素 6

1. 年龄 6

2. 性别 6

3. 职业 6

4. 教育与经济收入 6

5. 生活方式 7

（三）企业因素 7

1. 支付 7

2. 配送 7

3. 营销策略 7

4. 网站设计 7

三、　消费者网络购买心理特征分析 8

（一）个性化的需求突出 8

（二）互动意识增强 8

（三）广泛的选择比较 8

（四）对网上购买体验的高度集中 8

四、 网络环境下怎样进行合理有效的营销策略 9

（一）网络营销项目策略规划 9

（二）营销型网站策划建设 9

（三）网站销售力 9

（四）网站推广传播 9

（五）网站营销数据分析 9

参考文献 11

致谢 12