合肥地区德国马牌汽车维修业市场营销调研与策划

摘要

1902年，第一辆汽车进入中国，中国的汽车维修业成长发展的序幕拉开。新中国成立前，中国本身无生产汽车的能力，汽车维修业处在落后的师傅带徒弟的手工作坊时代；新中国成立之初，全国通车公路仅为8万公里，仅有5.1万辆老旧汽车。1956年，我国第一辆国产汽车在长春中国第一汽车制造厂下线。到1978年，全国汽车保有量仅有135万辆，车辆以中型卡车为主。车辆维修的技术含量低，整体维修能力有限，而且维修厂大多隶属并主要服务于汽车运输企业，没有完全形成一个独立的社会行业。

汽车维修从观念上发生了变化。从节能、环保和安全考虑，老旧汽车被强制报废。同时汽车的高新技术含量愈来愈多，原有维修技术不能适应，私营、合资、国营的大型维修企业纷纷建立起外观上场地宽阔、厂房高大，通风采光干净明亮的现代维修企业。

汽车维修业归属于第三产业，它伴随着汽车工业的发展而发展壮大。可以说，汽车维修业是汽车工业发展的衍生物，是面向消费者的载体，是一种附加在汽车产品上的一种技术性强、专业化程度高的产业。其中既具有有形产品以人为基础的服务的特征，又包含了无形的服务理念。

中国汽车工业快速发展、中国加入WTO与世界经济接轨的今天，研究国外汽车服务业发展的新动态和前沿的经营理念，对于在我国发展汽车服务行业、将汽车服务体系规范化、建立有序的服务网络，确保服务质量，树立汽车服务业经营理念，培养顾客忠诚度具有重要的意义。特别是对于一个汽车服务业中的汽车维修企业，如何适应市场环境的巨大变化，在激烈的市场竞争中求生存、使企业获得长足发展，如何提高企业的核心竞争能力、构筑企业的竞争优势，树立良好的品牌形象已经成为关系到企业生死存亡的重要问题。

本文通过研究合肥地区德国马牌汽车维修企业发展的历程及现状，并运用五力模型理论对合肥地区德国马牌汽车维修企业的供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在进入者的威胁、行业内竞争强度和替代品的威胁等几个方面进行了分析，在此基础上本文从定价策略、产品及服务策略、价值链策略、连锁经营策略、品牌管理策略、并且运用网络技术等几个方面提出了提高合肥地区德国马牌汽车维修企业竞争力的一些策略。从市场营销调研和策划层面出发，对合肥地区德国马牌连锁汽车维修方面提出全面的分析、调研、策划。

关键词  合肥地区；德国马牌；汽车维修业；汽车维修业竞争策略；营销调研；营销策划

目录

摘要 I

一、 德国马牌汽车维修业公司简介 1

（一）公司简介 1

1.公司介绍 1

二、 德国马牌汽车维修产品与项目简介 2

（一）德国马牌汽车产品介绍 2

1.底盘与安全系统部 2

2.动力总成系统部 2

3.车身电子系统部 2

（二）德国马牌汽车项目介绍 2

三、合肥地区德国马牌汽车目标消费群定位 3

（一）目标消费群的市场定位 3

（二）目标消费群的市场特点 3

     1.国际市场分析 3

     2.国内市场分析 3

（三）目标消费群的购买行为 3

（四）影响目标消费群购买行为的主要因素 3

（五）目标消费群的购买决策过程 3

         1.问题认知 3

    2.搜寻信息 3

    3.评价备选方案 3

    4.购买决策 3

    5.购后评价 3

四、 德国马牌汽车维修企业的市场与竞争分析 4

（一）德国马牌汽车维修业市场的类型与购买特点 4

（二）德国马牌汽车维修业竞争者分析 4

         1.供应商的议价能力分析 4

    2.购买者的议价能力分析 4

    3.潜在进入者的威胁分析 4

    4.行业内竞争强度分析 4

    5.替代品的威胁分析 4

（三）市场竞争地位与市场营销策略 4

五、 德国马牌汽车维修营销策略 5

    （一）定价策略 5

     1.现象定价 5

     2.系统定价 5

     3.项目定价 5

（二）产品与服务策略 5

（三）价值链策略 5

（四）连锁经营策略 5

（五）全面运用网络技术的策略 5

六、 活动方案 6

（一）活动方案策划 6

     1.明确策划目标 6

     2.调查与分析 6

     3.营销策划方案制定 6

（二）活动方案执行 6

（三）活动方案总结 6

（四）活动安排与预算 6

     1.活动安排 6

     2.预算 6

参考文献 7

致谢 8