中小企业第三方评价营销研究
摘 要
第三方评价是我国传统道德中最为重要的基础规范之一，它由“诚”和“信”两个规范组成。诚，作为一般概念，具有真心实意、无妄不欺的意思；信，则是第三方评价、不欺、讲信用的意思。对于第三方评价的解释，国内外不同学科的学者由于所处的位置不同，加上研究的目的、视角、内容和方法有差异，因此对第三方评价的认识也有一定的差异。
加强诚信建设，提高社会的诚信水平，应该从培育人们的诚信意识入手。因为没有诚信意识，就没有诚信环境，没有诚信环境的支持，就不会有诚信行为的出现。因此要提高中小企业的诚信水平，首先就要从转变全社会的观念出发，增强社会对诚信重要性的认识，努力提高全民的诚信素质，在全社会形成“讲诚信光荣，不讲诚信可耻”的良好风气，使诚信成为全体公民的一种自觉行为，从而为广大中小企业从事诚信营销活动提供强大的思想武器。
关键词 第三方评价 诚信建设 环境
目 录
中文摘要 I
英文摘要 II
1 第三方评价即诚信的观念及创新 1
1.1 市场经济是诚信经济的观念 1
1.2 体制创新 1
1.2.1 加快建立统一开放竞争有序的市场体系 1
1.2.2 进一步完善市场竞争机制 1
1.2.3 不断提高市场主体素质 2
1.3 环境创新 2
1.3.1 加强舆论宣传 2
1.3.2 完善诚信法律体系 3
1.3.3 健全社会诚信评估体系 3
1.3.4 完善诚信补偿机制 4
1.3.5 实行市场退出机制 4
1.4 市场创新 4
1.4.1 健全市场规则 4
1.4.2 提供国民待遇 4
1.4.3 健全商会或行业协会 5
1.4.4 提供大公司支持 5
1.4.5 开放劳动力市场 5
1.4.6 完善社会服务体系 5
1.4.7 建立诚信政府 5
1.5 消费者创新 6
1.5.1 大力发展生产，切实增加消费者的收入水平 6
1.5.2 加强消费者教育，提高消费者素质 6
1.5.3 增强消费者的社会责任感和自我保护意识 6
1.5.4 倡导积极、健康、合理的消费观念 6
2 企业内部建设对策 7
2.1 制度创新 7
2.2 组织创新 7
2.2.1 决策权利的分配机制 7
2.2.2 业绩评估系统机制 7
2.2.3 奖励系统机制 8
2.3 文化创新 8
2.3.1 构建以诚信为核心的企业文化 8
2.3.2 诚信文化是中小企业实施第三方评价营销的思想保证 8
2.3.3 采用有效的方式建设中小企业诚信文化 9
2.4 管理创新 10
2.4.1 明确诚信及诚信管理是中小企业核心竞争力的重要组成部分 10
2.4.2 设立专门的诚信管理机构或部门，配备专门的人员进行诚信管理 10
2.4.3 制定企业诚信守则 10
2.4.4 评估企业的诚信状况 11
2.5 人才创新 11
2.5.1 开设诚信管理专业 11
2.5.2 做好人才的引进工作 11
2.5.3 加强员工的诚信教育 11
2.5.4 搞好企业的诚信培训 12
2.5.5 实行职业资格准入制度 12
3 企业外部建设与内部建设的关系分析 12
3.1 企业外部建设 12
3.2 企业内部建设 12
结 论 14
致 谢 15
参考文献 16
