摘 要
我国改革开放后，伴随着社会经济的迅速发展，人们的生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势加大宣传力度，极力吸引游客形成了激烈的旅游市场营销竞争。旅游需求空前增加，旅游供给空前提高，导致各个地区市场的竞争也空前激烈；为争夺市场占有率，各大旅游公司营销策略不断创新，手段层出不穷。作为国内最大的民营旅游集团——杭州宋城集团要在激烈的旅游市场中占得一席之地并保持健康高速发展，必须要更新营销观念，了解自己的能力和优劣势，制定并实施符合当前形势的市场开拓营销战略。
本论文大致可分为四个部分，第一部分为国内外对市场营销和旅游营销理论综述。第二部分为调查宋城集团的市场开拓情况和现有的营销策略。第三部分则根据市场营销所学知识及营销策略的理论，对宋城集团现有营销策略进行分析，明确企业的优劣势。第四部分则运用所学理论联系实际对宋城集团的营销战略进行优化。
关键词：市场 旅游 营销策略 宋城集团
目 录
第一章 引 言 1
第一节 选题意义 1
第二节 研究的基本内容与拟解决的主要问题 1
第三节 研究的方法和分析路线 1
第二章 市场营销相关理论综述 2
第一节 市场营销理论概述 2
一、市场营销的概念 2
二、营销策略的概念 2
三、营销策略的意义 2
四、市场营销策略的影响因素 2
第二节 国内外对营销策略理论研究的概述 3
一、4PS理论概念 3
二、4Ps营销理论的意义 3
三、4CS理论概念 4
四、体验式营销策略 4
五、个性化营销策略 5
六、整合营销策略 5
第三节 国内外对旅游营销策略理论研究概述 5
一、旅游营销概述 5
二、旅游市场营销的特点 6
四、国内外旅游营销研究概述 7
第三章 宋城集团旅游项目当前营销策略分析 9
第一节 宋城集团及其旅游项目简介 9
一、宋城集团简介 9
二、宋城旅游项目简介 9
第二节 宋城旅游项目市场开拓方式 10
一、注重调查，广泛吸收意见 10
二、牵手旅行社 ，实现双赢 10
三、“走出去”“请进来”策略 10
四、积极公关，掌握市场支点 11
第三节 宋城市场开拓成果（以2009年销售数据为例） 11
一、宋城全年业绩喜人 11
二、新市场开拓成果丰厚 11
三、2009年各区域市场业绩增长较快 12
第四节 宋城集团旅游项目营销策略现状分析 13
一、体验式营销策略 13
二、整合营销策略 15
三、个性化营销策略 16
第五节 宋城集团营销策略存在的问题分析 16
一、过于依赖大旅行社 16
二、新市场开拓过程中缺乏重点 17
三、后续市场跟踪不到位，维护欠缺力度。 17
第四章 宋城集团旅游项目在新形势下市场营销策略优化 18
第一节 旅游市场发展的形势变化 18
一、旅游业将全面开放，旅游业素质将迅速提高 18
二、带薪假期将普及，国内旅游将升级 18
三、知识阶层出游将成气候，旅游消费的文化要求提高 19
四、人口老龄化对旅游业的影响 19
五、农村旅游消费潜力增加 19
六、学生教育形式多样化对修学之旅提出新的要求 20
第二节 细分市场营销策略优化 20
一、针对老年市场，找准宣传角度，建立良好的口碑 20
二、针对农村市场，设计价廉质优的旅游线路 20
三、针对学生修学游市场，强调旅游产品的文化包装 21
第三节 基于4C理论对宋城旅游市场营销策略优化 21
一、更重视服务质量的营销，充分满足顾客需求 21
二、联合营销策略、灵活的定价策略 21
三、拓宽营销渠道、增加服务选择性 22
四、大力开展网络营销、加强与游客互动 22
结束语 23
【参考文献】 24
致 谢 25
附 录 26
