目 录
一、简述快递行业的市场满意概况………………………………………2
（一）快递行业的市场满意需求………………………………………3
（二）今后的发展方向是什么……………………………………………5
（三）世界各地成功快递行业市场发展的介绍。………………………6
二、简述行业现有的发展体系……………………………………………7
（一）行业的业务处理市场满意程度介绍。……………………………8
（二）行业的服务环节状况介绍。………………………………………10
（三 ）行业的技术人才及快递人员的介绍………………………………11
三、提出行业目前市场发展的不足和存在的问题…………………………12
（一）行业处理业务主要以人力为主…………………13
（二）行业的专业人才很缺乏，用人混乱。………………………………14
四、提出自己的解决方案。…………………………………………………14
（一）必须从行业整体发展来考虑，要考虑到有市场才有行业的重要…15
（二）关于配送车辆：采用新能源环保型专用车辆。……………………15
（三）提高员工对市场的服务型认识，定期学习定期培训……………………15
参考文献…………………………………………………………………………16
一、快递行业的市场满意程度介绍
(一)快递行业的满意需求
随着社会的发展，人们思想的进步，生活水平的提高，物流产业也不断的加剧。物流企业能否发展长远而稳定的顾客资源，找到自己的生存空间，提高自身的的核心竞争力，关键取决于顾客的满意程度。快递行业的市场满意需求远远超出人们的想象，有顾客才有市场，顾客的满意决定着行业的生存。因此，满意二字决定着快递行业的未来。
(二)今后的发展方向.
