衢江支行对小微企业营销管理中的主要问题及其对策研究

目       录

一、衢江支行对小微企业营销管理现状 2

二、浙江小微企业发展现状 2

三、衢江支行对小微企业营销中存在的问题 2

（一）产品单一，创新少 2

（二）宣传力度小，效果不佳 3

（三）缺乏对小微企业客户服务和管理的人才 3

四、加强对小微企业营销管理的建议 4

（一）建立产品创新和产品反馈机制 4

（二）加强营销推广 4

（三）建立与企业的信息沟通渠道 4

（四）加强对售后的服务工作 4

（五）提升员工营销能力，打造营销队伍 4

五、总结 5

参考文献 6

一、衢江支行对小微企业营销管理现状

2013年年初以来，衢江支行紧紧围绕上级行关于依托大型商品交易市场开展小企业融资业务和公私联动营销、全面拓展客户、服务实体经济的总体思路，成立了营销小组，对周边商圈进行充分的市场调研和积极营销，首选家电批发市场的30多户家电经销商作为支行小微企业融资业务推广的突破口，通过制定切实可行的营销方案，逐户核实走访，顺利实现了银行、市场、企业三方的有效对接。2013年衢江支行对小微企业营销中心、个人营销中心组成专项营销团队，针对商户们的实际情况现场介绍工银商友俱乐部的丰富内涵，介绍了我行小微企业信贷产品、理财产品、商友卡等客户最适用的衢江支行产品及优质金融服务，得到客户的一致认可。目前，通过对家电小微企业贷款的投放，衢江支行成功开启与家电经销商小企业的多种合作渠道，同时搭建了银商业务合作平台，将支行的产品和服务向纵深化发展，更好地服务小企业，推动实体经济健康发展。衢江支行共有员工28人，其中大客户经理8人，小微企业客户经理3人，截止2016年底衢江支行小微企业贷款新增占比为12.6%，比2008年增长了20%。中小企业存款占衢江支行全部企业存款的比例